方舟魔兽世界公益服认证卡住的问题可以通过以下步骤解决：

1. 检查网络连接是否稳定。
2. 尝试重新启动游戏和认证程序。
3. 清除游戏缓存和认证程序缓存。
4. 卸载并重新安装认证程序。
5. 联系客服寻求帮助。

详细步骤：

1. 检查网络连接：

确保您的网络连接稳定且速度足够。如果网络不稳定，可能会导致认证过程中断。尝试切换到有线连接或使用更稳定的 Wi-Fi 信号。

2. 重新启动游戏和认证程序：

关闭游戏和认证程序，然后重新启动它们。这可以解决一些临时性问题，例如程序崩溃或内存泄漏。

3. 清除缓存：

清除游戏和认证程序的缓存可以删除损坏或过期的文件。在 Windows 上，您可以通过转到游戏或认证程序的安装目录并删除 "Cache" 文件夹来清除缓存。

4. 卸载并重新安装认证程序：

如果上述步骤无效，请尝试卸载并重新安装认证程序。这将删除所有认证程序文件，并确保您安装了最新版本。

5. 联系客服：

如果您尝试了所有这些步骤但仍然无法解决问题，请联系方舟魔兽世界公益服的客服。他们可以提供进一步的帮助和支持。

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